公司简介
海南星悦巢物业服务有限公司海南星悦巢物业成立以来一直致力于科学先进的技术和金钥匙服务管理理念，打造星级服务管理团队，提高工作效率和服务品质。物业团队始终以“用心服务缔造星级生活”为服务目标。公司目前管理面积107万平方米7178户，有豪华别墅、精品酒店公寓、标杆性写字楼、高端住宅等多种业态并存，优美的居住环境、良好的硬件设施以及高品质的物业服务将为广大业主打造一个温馨、舒适、方便、私密的家园。因业务发展需要，现诚邀有志之士加入，共谋发展。 [详细信息]
客服管家（物业公司） 相同职位
| 职位类型 | 全职 | 工作地点 | 1、海南省 海口市 |
| 学历要求 | 中专 | 专业要求 | |
| 工作经验 | 无 | 第二专业 | 无 |
| 年龄要求 | 18-35岁 | 性别要求 | 不限 |
| 招聘人数 | 3人 | 工资待遇 | 3000-5000 |
| 外语要求 | 无 | 发布日期 | 2024-09-23 |
| 截止日期 | 2025-01-05 |
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详细要求
一、岗位职责
1.共同完成小区物业管理费及经营性有偿收费的各项指标，有效控制成本指标。
2.负责办理所管辖小区业主收楼、装修办理和验收手续以及后期工程质量维修等问题。
3.负责接待业主/客户来电/来访的咨询、需求和投诉登记，耐心解答业主/客户所提出的问题，做好分类记录并及时跟进处理，落实派工情况和回访。
4.每日至少1次对二次装修的业主（住户）进行全面监管，必要时，应与其他相关部门配合监管工作；对于违规装修户应马上监督其整改，并负责整改后的复查工作。
5.负责每日品质检查，发现问题协调相关业务部门（工程部、秩序维护部、保洁部、绿化部）处理，逾期未处理将以书面形式提出整改。
6.每周至少上门拜访5户业主，听取业主对项目服务的意见及满意度；
7.有疑难或业主/客户提出特别要求，以及遇到超权限的突发事件，须及时向直接/间接领导请示汇报，共同协调解决问题；
8.有前台工作经验优先考虑。
二、任职要求
1.物业、酒店、旅游管理类专业毕业。
2.熟悉物业政策法规；有物业客服、酒店前厅或商务接待等一年以上相关工作经历优先。